1、首先，打开微信，搜索并关注沃尔精品公众号。2、其次，点击微信公众号右下角的联系客服按钮，与客服人员取得联系。3、然后，向客服人员说明原因，并提供充值订单号等信息。4、最后，客服人员将根据情况协助处理退款事宜，退款的具体时间根据平台规定，需要几个工作日时间才能退回原支付账户。