1、首先，联系安利客服，说明问题提供证据，要求退还积分解决问题。2、其次，客服未解决问题，向安利公司投诉部门相关部门提出书面投诉，详细描述遭遇和要求解决方案。3、最后，仍未得到满意回复，向消费者权益保护机构，监管部门投诉，寻求进一步帮助和解决方案。