1、首先，了解具体情况和原因，与孩子沟通并聆听孩子的陈述。2、其次，与班主任和年级组长沟通，了解孩子的观点和意图，并表达对孩子的支持和关心。3、最后，情况需要，可以与学校的工会主席进行沟通，共同寻求解决方案，维护孩子的权益。