银行神秘人申诉技巧如下：1、及时反应异常情况，保持大堂安静祥和。2、安抚客户情绪，避免引起共鸣和起哄。3、要求大堂经理和引导员关注每位客户的情绪。4、办理业务时一笔一清，等待客户离开。