1、首先可以拍照留证，然后联系快递公司进行理赔。2、快递公司会根据具体情况要求提供相关证据，如破损照片、快递单号等。3、在取得快递公司认可后，可以选择退款或者重新发货，如果快递公司无法解决问题，还可以向消费者维权部门投诉。