1、与超市管理人员或客户服务代表交涉。可以向他们解释情况，并要求他们解决问题；2、了解相关政策和规定。可以查看当地的消费者保护法律和政策，了解权利和可行的索赔方式；3、收集证据。如果打算采取法律行动，需要收集有关商品重量和价格的相关证据，例如收据、照片、视频等。