服务质量不佳，投诉处理不当。1、服务质量不佳：用户对京广速递的服务质量不满意，包括快递员的态度、送货速度、投诉处理等方面。2、投诉处理不当：用户对京广速递的投诉处理不满意，认为投诉处理不及时、不公正或者不透明。