1、首先确保所持的身份证和港版证件都是真实有效的，并且没有过期。2、其次联系护考报名机构或部门，说明情况，并咨询是否可以提供其他证明文件或采取其他措施来解决问题。3、然后部门要求提供其他证明文件，可以准备证明材料，例如护照、中国港澳通行证等，以证明身份的真实性和有效性。4、最后需要更换证件，建议提前办理，以免影响报名和考试。