1、首先，需要与洽客科技的客服部门取得联系，说明情况并表达退款要求。2、其次在联系客服时，需要提供的证据来支持退款要求，包括订单详情、付款记录、与洽客科技的交流记录。3、然后洽客科技会有针对退款的具体政策和流程，需要确保了解并遵循政策和流程。4、最后提交了退款申请，洽客科技的客服部门会对申请进行审核和处理，审核和处理过程需要一定的时间，请耐心等待。