1、首先确保充电基站已打开并且在扫地机器人的充电范围内，检查充电基站周围是否有障碍物，家具、地毯等，会干扰机器人与充电基站之间的信号。2、其次确保机器人和充电基站之间没有金属物品或其他干扰物，将充电基站和机器人移到另一个房间或区域，以确保之间没有信号干扰，重新启动机器人和充电基站。3、最后以上方法都无法解决问题，联系追觅客服寻求帮助。