检查软件版本，重新安装软件。1、检查软件版本：确保自己下载的紫光快拍软件版本与自己的操作系统版本兼容，不兼容，需要下载与操作系统版本匹配的软件版本。2、重新安装软件：卸载紫光快拍软件，然后重新下载并安装，在重新安装时，确保关闭所有冲突的程序，且按照软件的安装提示进行操作。