1、首先通过微信客服协助解决，可以打开微信，点击设置，选择帮助与反馈联系客服，向客服人员说明微信收款超过72小时怎么联系顾客并提供相关证据，客服人员会尽力协助用户解决问题。2、其次在微信聊天记录中找到付款方的聊天记录，向其发送消息询问付款情况，要是知道付款方的微信号，可以直接通过微信向其发送消息。3、最后以上方法都无法解决问题，可以向相关部门或机构投诉举报，以维护自己的权益。