是真的，是安全的。1、携程和支付宝有合作关系，支付宝可以让用户在携程旅行下单时支付，从而实现补偿的功能，是真的。2、携程补偿支付宝旨在保障携程用户的权益，在携程旅行下单时支付支付宝可以实现补偿服务，即可以先支付，后享受，也可以在出行发生服务延迟、取消或者修改后提供补偿服务，是安全的。