1、联系上海中忱聚创的客服部门，说明需要退款，并提供相关的订单信息和支付凭证。2、客服人员会核实信息，并告知款的具体流程和注意事项。3、需要提供身份证明、支付凭证、订单信息等相关材料。4、在完成退款申请后，需要等待上海中忱聚创的处理。