1、首先，应该承认并理解人们对此问题的关注和不满，同时说明组织或公司一直致力于为孩子们提供优质的服务和体验。2、其次，可以详细解释收取服装费用的原因，例如这些费用用于购买高质量的材料、设计和制造定制的服装等。3、可以向受影响的家长和社区成员道歉，表示没有意识到这个问题会引起如此大的反响，并保证会认真对待这些反馈，并采取措施解决这个问题。4、最后，可以提出一些解决方案，例如退还费用或提供替代方案等，以便让受影响的家长和社区成员知道正在积极解决问题。