如果您在西安历史博物馆购买了门票，但无法正常参观，可以按照以下步骤进行退票：1.进入陕西历史博物馆官方预约界面。2.点击“个人中心”，找到门票预约记录。3.点击“详情”出现退票选项，点击确认即可。如果您因为个人原因需要退票，建议您提前和陕西历史博物馆取得联系，获得更多退票信息。