提高组织质量能力，消除问题。质量管理中质量改进的目的是提高组织满足质量要求的能力，消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度，从而提高客户的使用感，以此来达到组织增值的效果。