效率、效益。1、效率：指公共服务提供者在一定时间内所提供服务的数量以及服务质量与所耗费资源的关系。2、效益：主要涉及从公共服务中得到的效益，可以通过总体经济效益、社会效益和环境效益等方面来进行评估。