您要问的是菜鸟裹裹令牌为空是什么原因吗？身份证填写错误、系统故障。1、身份证填写错误：身份证填写错误会导致令牌为空，可以核对姓名、手机号、身份证号是否与账户实名认证信息一致。2、系统故障：系统出现故障，会影响菜鸟裹裹查询，尝试更新软件版本或联系客服反应问题。