寻求媒体支持、法律途径。1、寻求媒体支持：市级12345无法解决问题，通过媒体曝光来引起社会关注。媒体报道可以起到舆论监督的作用，并促使部门更加积极地解决问题。2、法律途径：市级12345无法解决问题，通过法律途径来维护自己的权益。咨询律师，了解法律法规，并采取合适的法律手段来解决问题。