是。抖音线上寄件平台最高补贴30元是真的，平台为新用户提供退换货免运费服务，由平台提供每单最高30元的运费补贴，平台商家将获得多项专属权益，包括赔付兜底、优先揽送、价格保障、专属客服等，快递公司将为商家提供优先揽收、中转和派送的绿色通道同时设置抖音电商客服专线和独立团队，为商家提供客服保障。