1、确认退关重箱是否已完成报关手续，已经报关，需要联系海关取消报关单。2、联系货代或船公司，了解退关重箱的具体情况和原因，并要求提供相应的证明文件。3、根据货代或船公司的要求，准备相关资料，包括提单、装箱单、发票等。4、将相关资料提交给货代或船公司，并要求更改退关重箱的状态。5、在更改状态的过程中，需要等待一段时间，直到状态更新完成。6、状态更新完成后，需要确认退关重箱是否已经被成功更改状态。