一个负责处理投诉和纠纷的机构。投诉局隶属于政府或相关监管部门，一个负责处理投诉和纠纷的机构，主要职责是接受和处理来自公众的投诉，包括对政府机构、企业、社会组织等的投诉，以维护公众的权益和利益。