1、在遇到乘客纠纷时，安检员首先要保持冷静，不要被情绪左右，以便更好地处理问题。2、安检员应该与乘客进行沟通，解释安检的流程和规定，说明安检的必要性和目的，以获得乘客的理解和支持。3、安检员无法单独处理纠纷，可以寻求其他安检员或相关部门的帮助，共同解决问题。