功能复杂度，用户体验。1、功能复杂度：钉钉作为一款企业级办公软件，提供了大量的功能和工具，对于用户来说，功能会过于复杂，难以快速上手，导致用户在使用过程中感到困惑或沮丧，进而给出低评分。2、用户体验：用户体验是影响评分的关键因素，钉钉的用户界面不够友好、易用性不强，或者存在卡顿、闪退问题，导致用户给出低评分。