题主是否想询问“1688承诺时间没发货怎么办”？1、首先可以通过1688平台的消息系统或联系卖家提供的联系方式与卖家沟通，询问卖家为什么延迟发货，并要求卖家提供一个准确的发货日期。2、其次若卖家不回应或无法解决问题，则可以在1688平台上提交投诉，可以点击订单详情页，找到“投诉”选项，填写相关信息并提交投诉。3、最后若投诉无法解决问题，则可以在1688平台上申请仲裁，仲裁需要一些时间来处理和解决纠纷。