确保设备连接，软件更新。1、确保设备连接：确保设备已连接到互联网，并连接稳定，同时检查打印机的电源线和数据线是否插好，确保打印机处于正常工作状态。2、软件更新：检查printversion1.4是否有可用的更新，有时软件的新版本会修复已知的问题。