1、与商家沟通，询问不发货的原因，并要求尽快发货或退款。2、商家拒绝退款，可以申请客户服务干预，投诉商家，以防止商家携款逃跑。3、可以向平台及消费者协会投诉举报，积极维护自己的权益，要求商家赔偿损失。4、必要的时候可向法院起诉，通过法律途径维护自己的权益。