题主是否想询问“天猫兑红包网络异常怎么办”？检查网络连接，更换网络环境。1、检查网络连接：确保网络连接稳定，可以重新连接网络后再进行兑换。2、更换网络环境：当前网络环境不佳，可以更换网络，如连接更快的WiFi或使用移动数据网络。