旅游组织形象的塑造与维护，旅游危机管理。1、旅游组织形象的塑造与维护：研究如何通过公共关系的手段，塑造和维护旅游组织的良好形象，包括对内和对外的信息传播、双向对称模型等。2、旅游危机管理：研究在遇到各种危机事件时，旅游组织如何进行有效的危机公关，减少危机对组织形象和利益的损害。