1、首先，收集用户对出院自助机的反馈和意见，通过用户调查、建议箱方式进行收集。2、其次，对收集到的反馈进行分析和整理，找出出院自助机存在的问题和症结所在。3、最后，根据问题分析的结果，制定解决方案，改善出院自助机的使用体验和效果。