拨打消费者投诉热线或登录12315平台投诉。1、用户可以通过拨打消费者投诉电话进行电话投诉，接线员会认真记录问题，反馈给当地市场监督管理局，由市监局去核实处理，最后通知投诉人处理结果。2、用户还可以在12315平台投诉。用户登录12315平台账号后，点击我要投诉，即可登记申诉举报内容，同时可以上传截图证据。属于工商行政管理机关职权内的申诉和举报的，工商局会受理，在分析具体情况后，分派给不同部门处理，最后按规定程序告知投诉人具体结果。