职员。老板会参与制定贷款政策和决策，但不会直接参与与借款人的沟通，职员则是负责处理具体业务和与客户沟通的人员，借款人进行联系的是职员，将与借款人进行具体的协商和流程办理，收集相关材料、进行贷款申请、审批，放款。