方法如下：1、联系旅行社或导游：立即与预订跟团游的旅行社或导游取得联系，并告知情况，会给提供解决方案，帮助重新安排行程或提供其余补偿措施。2、要求退款或补偿：根据旅行社的规定和条款，可以提出要求退款或补偿的申请，可以与旅行社沟通，商讨解决方案。