该。应讨要腾讯客服的责任，腾迅客服不作为导致承担了大额电话费用，承担相应的责任，作为客服，有责任提供有效的解决方案和协助，以确保用户的问题得到妥善处理，通过讨要责任，可以维护自己的权益，并促使腾讯客服改善服务质量。