系统故障，客服人员忙碌。1、系统故障：多多买菜的系统出现故障，会导致客服入口无法正常显示。可以等待一段时间后再联系客服。2、客服人员忙碌：多多买菜的客服人员忙碌，会导致无法及时回复用户的问题。可以在非高峰时段联系客服，或者通过其他渠道寻求帮助。