联系银行客服、提供身份验证信息、完成解封手续。1、联系银行客服：通过银行的客服热线或在线客服渠道联系银行，说明账户被冻结的情况，并咨询解封的具体步骤和所需的文件材料。2、提供身份验证信息：银行会要求提供一些身份验证信息，账户信息、个人身份证明、最近的交易记录等，确保提供准确和完整的信息，以便银行能够核实身份和账户信息。3、完成解封手续：需要前往银行柜台或通过手机银行、网银等渠道填写解封申请表格，并根据银行指示提供相应的文件材料，需要一些时间等待银行处理并审核请求。