转换格式，检查文件完整性。1、转换格式：使用音频转换工具将MP4文件转换为其他常见的音频格式，如MP3、WAV等。这样可以解决兼容性问题。2、检查文件完整性：确保MP4文件没有损坏或缺失数据。可以重新下载或从其他来源获取相同的文件。