系统错误。甬宁保退了100块是因为用户未成功购买，但系统显示已购买，系统出现导致的错误。“天一甬宁保”由宁波市医疗保障局、宁波市地方金融监督管理局、中国银行保险监督管理委员会宁波监管局联合指导。