重新启动，清除缓存数据。1、重新启动：按住电视遥控器上的电源按钮，选择重新启动电视，看是否能够解决问题。2、清除缓存数据：进入电视的设置菜单，找到应用管理或存储选项，选择清除缓存数据，清理掉积累的临时数据。