重新登录，检查账号状态。1、重新登录：是因为网络问题或账号异常导致的掉线，可以重新登录，在腾讯视频应用或官网上点击“登录”按钮，然后输入正确的账号和密码，进行登录。2、检查账号状态：登录失败，是账号状态异常，这时可以联系腾讯客服或通过腾讯官网上的“账号申诉”渠道进行申诉，以恢复账号的正常状态。