“康乃馨理赔服务升级计划”。泰康转2是泰康人寿推出的新型理赔服务模式“康乃馨理赔服务升级计划”。和之前的康乃馨理赔服务对比，康乃馨理赔服务升级计划”在客户住院期间完成理赔调查工作，包括客户身份核对、出险经过核对等，使得客户在出院当日即可获悉理赔决定，这个计划改变了以往健康险客户出院后由客户递交申请资料，保险公司再展开审核的事后理赔的模式，泰康人寿入保人入院客户拨打95522”转“2”号键向泰康人寿报案后，公司的康乃馨健康天使即赴医院慰问客户并提供理赔咨询服务。