与卖家沟通、向平台进行投诉。1、与卖家沟通：商家签收了不退款可以先与卖家进行沟通，了解原因并协商解决的方案。2、向平台进行投诉：可以考虑向相关的投诉机构或平台提交投诉，要求平台介入调解或处理。