提货卡过期、提货卡信息错误。1、提货卡过期：蟹品阁大闸蟹提货卡有一定的有效期，提货卡过期，就无法使用，确认提货卡是否过期，过期请联系蟹品阁客服人员，询问是否可以延期或重新购买。2、提货卡信息错误：提货卡上的信息填写错误，提货人姓名、电话、地址等，也导致无法提货，检查提货卡信息是否正确，有错误请及时联系蟹品阁客服人员修改。