1、首先，登录安居客app，联系客服，提交退还信息费的申请，并说明退还的具体原因。2、其次，等待客服审核提交的申请，审核通过后，会将信息费退还到绑定的银行卡中，即可退款成功。3、然后，若客户需要退款发票，可以向客服提供相关信息，客服会将发票一同寄出。