1、用另外一台手机登陆锁屏手机上的同一个id号。2、点击手机功能上的查找。3、进入后点击下方设备。4、对锁屏手机的设备点击进入，再点击一下定位上的手机图标。5、点击抹掉此设备。6、这样手机就会还原设置，重新激活即可。重点提醒：在进行操作前要确认手机上所有资料已有备份好，因为操作完毕后手机上所有资料是丢失清除的。