联系客服。投诉举报。法律途径。1、可以通过所购商品的平台（如微信、支付宝、拼多多等）联系客服，说明情况并要求介入。2、如果平台客服也无法解决问题，可以向消费者协会、工商局或市场监督管理部门等相关部门投诉举报。3、在极端情况下，如果其他途径都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决，如咨询律师、向法院提起诉讼等。4、在整个过程中，保留好所有相关证据，如购物凭证、交易记录、沟通记录、产品照片、验货记录等，这些将在维权时发挥重要作用。