10年而且没有携号转网的情况下才可以。中国移动有一套等级划分制度是专门来分析用户忠诚度的。一般，4年左右的用户为3星级用户。如果是10年以上，并且不携号转网的用户，是被划分为五星级用户。中国移动通信集团有限公司是根据国家电信体制改革，于2000年成立的中央企业，杨杰为现任公司董事长。2001年在上海证券交易所上市。中国移动已经成为全球网络规模、客户规模、盈利能力和市值最大的电信运营商。