流程出现问题，信息更新不及时，沟通问题。1、流程出现问题：在查询过程中出现了错误，导致查询流程未能正确完成。2、信息更新不及时：医疗行业的信息更新速度相对较慢，在查询后，相关的病情信息已经更新，但工作人员未能及时更新到查询系统中。3、沟通问题：与工作人员沟通出现了问题，导致没有收到相关信息。