保留证据，与商家沟通。1、要保留所有与购买和使用该化妆品有关的证据，包括购物发票、小票、商品实物等，此外，如果可以的话，最好提供一份书面经过材料，包括购买记录、使用过程和过敏症状的描述等。2、与商家沟通：可以联系商家，说明在使用该化妆品后出现的过敏症状，在沟通时，需要明确提出索赔要求，并说明希望得到的赔偿方式。